Vigtig driftsmeddelelse

Alvorligt ransomware-angreb

Onsdag den 15. juli 2026 kl. 19.22 blev vi ramt af et ransomware-angreb udført fra russisk infrastruktur. Angrebet låste næsten alle vores systemer og gjorde dem ubrugelige.

Vi beklager, at denne meddelelse først kommer nu. Genopbygning og sikring af de mest kritiske systemer havde højeste prioritet, og webserveren blev først vurderet sikker til offentlig information på nuværende tidspunkt.

Hændelsesforløb

  1. 15.07.2026 kl. 19.22 Alle systemer blev låst og lukket ned.
  2. 15.07.2026 kl. 19.31 Undersøgelsen blev indledt, og omfanget af hændelsen blev tydeligt.
  3. 16.07.2026 kl. 01.32 Det blev konstateret, at normal gendannelse ikke var mulig. En fuld genopbygning blev besluttet og påbegyndt.
  4. 17.07.2026 kl. 15.22 Mailsystemet blev genetableret og begyndte igen at modtage indgående post.
Vigtigt om e-mail:
Al e-mail modtaget før fredag den 17. juli 2026 kl. 15.22 er gået tabt og kan desværre ikke gendannes.

Sådan bliver din mailkonto genetableret

Prøv først din normale mailopsætning Vi overvåger mailtrafikken, og konti bliver automatisk oprettet efter vores gældende regler. Lad Outlook, telefonen eller dit mailprogram forsøge med de oplysninger, der allerede er gemt i programmet.
Undgå mange gentagne loginforsøg Forsøg ikke med en lang række forskellige adgangskoder. Det kan aktivere sikkerhedsblokeringer og forsinke genetableringen.
Kontakt os, hvis kontoen ikke bliver oprettet Skriv fra en anden e-mailadresse til support@webhot.dk. En ven eller kollega må også gerne kontakte os på dine vegne.
Oplys følgende i henvendelsen Angiv den berørte e-mailadresse, og oplys enten de første tre eller de sidste tre tegn i den adgangskode, du mener er den korrekte. Du vælger selv, om du sender de første eller de sidste tre tegn. Send aldrig hele adgangskoden. Oplys også gerne din offentlige IPv4-adresse fra et sted, hvor du normalt har læst mail. IPv4-adressen kan findes på myip.dk.
Sikkerhed: Send aldrig hele adgangskoden. Vi beder kun om enten de første tre eller de sidste tre tegn, så vi kan identificere, hvilken af dine tidligere anvendte adgangskoder der skal knyttes til kontoen.

Status

Vi overvåger fortsat systemerne og mailtrafikken tæt. Automatiserede processer hjælper med at registrere legitime mailforsøg og oprette de nødvendige konti, hvor det er muligt.

Vi beklager dybt de gener og det datatab, hændelsen har medført, og takker for jeres tålmodighed og forståelse under genopbygningen.